§ 1 Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales se aplican a todas las relaciones comerciales, contratos y prestaciones entre Pixels Media e.K. (en adelante, «el Contratista») y sus clientes (en adelante, «el Cliente»).
Se aplican a todos los servicios y obras de los siguientes ámbitos:
- Diseño gráfico e identidad corporativa
- Técnica publicitaria y rótulos luminosos
- Rotulación y personalización textil
- Artículos promocionales y soluciones especiales
- Stands feriales y restauración
- Diseño web, producción de vídeo y audio
No se reconocen condiciones contrarias o divergentes del Cliente, salvo que el Contratista acepte expresamente su validez por escrito.
§ 2 Celebración del contrato y alcance de los servicios
Las ofertas del Contratista son sin compromiso y no vinculantes. El contrato solo se celebra mediante confirmación escrita del pedido o con el inicio de la ejecución.
El alcance de los servicios se desprende de la descripción escrita del encargo. Las modificaciones posteriores solicitadas por el Cliente se facturarán aparte.
Servicios de terceros:
El Contratista está facultado para encargar a terceros (p. ej., subcontratistas, imprentas, locutores) el cumplimiento del encargo.
§ 3 Obligaciones de colaboración del Cliente
El Cliente está obligado a facilitar a tiempo y en un formato utilizable todos los datos necesarios para la ejecución (p. ej., textos, logotipos, imágenes, datos de acceso).
- Calidad: si el Cliente facilita material de partida de mala calidad (p. ej., logotipos de baja resolución), el Contratista no responde de la calidad resultante del producto final (p. ej., impresión pixelada).
- Derechos de terceros: el Cliente garantiza que posee los derechos sobre todo el material facilitado. Si se reclamara al Contratista por infracciones de derechos de autor causadas por material del cliente, el Cliente eximirá íntegramente al Contratista de cualquier reclamación.
§ 4 Procesamiento de material aportado por el Cliente
Por principio, se rechaza el procesamiento de materiales aportados por el Cliente (material ajeno, p. ej., textiles, vinilos, vehículos, soportes de carteles). El procesamiento solo se realiza si ha sido autorizado expresamente por escrito por una persona del Contratista con facultad de decisión.
Si se acepta el procesamiento, este se realiza bajo el exclusivo riesgo del Cliente. El Contratista no asume ninguna garantía respecto a:
- La durabilidad, adherencia o características del material aportado.
- El resultado del trabajo (p. ej., calidad de impresión, resultado del vinilado), si los defectos se deben a las características del material.
- Los daños en el material que se produzcan durante el procesamiento habitual (p. ej., daños por calor en la estampación textil, desgarros en vinilos aportados).
Si las características del material aportado (p. ej., piezas metálicas ocultas, recubrimientos inadecuados) causaran daños en las máquinas o herramientas del Contratista, el Cliente responderá íntegramente de los costes de reparación o reposición. Queda excluida cualquier reclamación de sustitución del material aportado si el procesamiento fracasa.
§ 5 Disposiciones especiales: técnica publicitaria, rótulos luminosos y restauración
- Superficie: en los montajes (rotulación de vehículos, carteles), la superficie (pintura del vehículo, fachada) debe estar obligatoriamente libre de suciedad, cera, nanosellados y silicona. El trabajo adicional de limpieza necesario se facturará por separado.
- Instalaciones eléctricas y rótulos luminosos: todas las instalaciones eléctricas se revisan conforme a las normas VDE vigentes (p. ej., DIN VDE 0701-0702 / reglamento DGUV 3) y se entregan en estado de funcionamiento. Tras la aceptación sin defectos, la obligación de realizar inspecciones periódicas de seguridad corresponde exclusivamente al Cliente como titular de la instalación.
- Restauración: en la restauración de rótulos históricos o envejecidos, el Contratista no asume ninguna responsabilidad por fallos imprevisibles del material base envejecido (p. ej., grietas, roturas, reacciones químicas) durante el procesamiento.
- Condiciones meteorológicas y durabilidad: las citas de montaje en exteriores están sujetas a unas condiciones meteorológicas adecuadas. Los datos sobre la durabilidad de vinilos e impresiones se basan en las indicaciones de los fabricantes y presuponen un cuidado adecuado.
§ 6 Disposiciones especiales: personalización textil, artículos promocionales y stands feriales
- Personalización textil: las tolerancias habituales en el comercio y técnicamente inevitables (diferencias de color, ligero encogimiento al lavar) no constituyen un defecto. Se excluye cualquier responsabilidad por daños causados por no seguir nuestras instrucciones de cuidado y lavado.
- Artículos promocionales: en la producción de artículos publicitarios, las entregas en exceso o en defecto de hasta el 10 % de la tirada pedida, debidas a la fabricación, son habituales en el sector y admisibles. Se factura la cantidad realmente entregada.
- Stands feriales: el Cliente debe garantizar que en el lugar de montaje (stand ferial) se cumplan a tiempo los requisitos estructurales y de infraestructura (en particular, tomas de corriente y accesibilidad). El Cliente responde de los daños o robos de piezas alquiladas y de stand causados por terceros (p. ej., visitantes de la feria) tras la entrega.
§ 7 Disposiciones especiales: diseño, web, vídeo y audio
- Rondas de corrección: salvo que se indique lo contrario en la oferta, el precio incluye exactamente una ronda de correcciones. Las correcciones de autor (cambios del Cliente en contenidos ya aprobados) se facturarán según el tiempo empleado.
- Compatibilidad: los sitios web se optimizan para los navegadores modernos habituales en el momento de su finalización. No se asume ninguna responsabilidad por futuras actualizaciones de los navegadores ni por sistemas obsoletos.
§ 8 Aceptación
Tras la finalización de la obra (p. ej., publicación del sitio web, película terminada, cartel montado), el Cliente está obligado a aceptarla sin demora.
La aceptación se considera realizada si el Cliente no comunica por escrito defectos esenciales en un plazo de 7 días tras la entrega o si pone la obra en uso (p. ej., publica el sitio web o recoge el vehículo).
§ 9 Derechos de autor, derechos de uso y adquisición de derechos (buy-out)
- Autoría: todas las obras creadas por el Contratista (p. ej., logotipos, diseños, sitios web, películas, conceptos) están protegidas por derechos de autor. Los derechos de autor no son transferibles y permanecen íntegramente en poder del Contratista.
- Derecho de uso estándar: con el pago íntegro, el Cliente obtiene el derecho no exclusivo de utilizar las obras para la finalidad definida en el contrato. Cualquier uso que vaya más allá requiere consentimiento por escrito.
- Adquisición ampliada de derechos y archivos abiertos (buy-out): si el Cliente desea derechos de uso amplios (p. ej., derechos exclusivos e ilimitados) o la entrega de los archivos fuente (p. ej., InDesign, archivos de proyecto), puede adquirirlos a cambio de una remuneración aparte (precio de buy-out).
- Transmisión de derechos: los derechos ampliados o los archivos abiertos solo se transmiten al Cliente tras el pago íntegro del precio de buy-out.
- Autopromoción: salvo acuerdo en contrario, el Contratista puede utilizar las obras creadas para su propia promoción (portafolio, redes sociales).
- Derechos de terceros: los derechos sobre material de terceros (p. ej., música gestionada por la GEMA, fotos de stock, licencias de locutores) no pueden transferirse de forma global y están sujetos a las condiciones de licencia de los respectivos titulares.
§ 10 Garantía y responsabilidad
- Aprobación: con la aprobación de los bocetos, el Cliente asume la responsabilidad de la exactitud de textos e imágenes. El Contratista no responde de errores ortográficos o lógicos pasados por alto tras la aprobación.
- Limitación de responsabilidad: el Contratista solo responde en caso de dolo y negligencia grave. No se responde del lucro cesante ni de los daños derivados de defectos.
- Plazos: el plazo de garantía para productos físicos no impresos es de 12 meses desde la entrega. Las reclamaciones presuponen que el Cliente haya cumplido íntegramente sus obligaciones de colaboración.
§ 11 Condiciones de pago y descuento por pronto pago
Plazo de pago:
Salvo acuerdo en contrario, las facturas deben pagarse sin deducción en un plazo de 14 días desde su recepción. Hasta el pago íntegro, todas las mercancías entregadas y los derechos de uso transmitidos siguen siendo propiedad del Contratista; en caso de demora en el pago, queda prohibido el uso de las obras (p. ej., diseño, película).
Descuento por pronto pago:
Si el Cliente abona el importe de la factura en un plazo de 10 días desde la fecha de la factura, tendrá derecho a deducir un descuento del 3 % del importe facturado. Este descuento es, por principio, admisible y válido aunque no figure expresamente en la factura correspondiente, salvo que se haya excluido expresamente en ella.
§ 12 Ofertas, presupuestos y trabajos previos
Presupuestos estimativos:
Por principio, el Contratista elabora los presupuestos estimativos de forma gratuita. Quedan reservadas las desviaciones de precio respecto al importe facturado posteriormente dentro de los márgenes de tolerancia legalmente admisibles.
Ofertas:
A diferencia de los presupuestos estimativos no vinculantes, la elaboración de ofertas vinculantes y detalladas es, por principio, de pago, ya que a menudo requiere un mayor esfuerzo previo de tiempo, planificación o diseño. Esto se aplica salvo que una persona del Contratista con facultad de decisión haya establecido expresamente otra cosa para el encargo concreto. Los honorarios cobrados por la elaboración de una oferta no se descuentan de la factura final en caso de adjudicación del encargo.
Remuneración de bocetos y visualizaciones:
Cuando el Cliente solicite servicios de diseño (bocetos, esbozos, fotomontajes) o estos sean técnicamente necesarios (p. ej., preparación de archivos de impresión defectuosos, vectorizaciones), se trata de servicios independientes sujetos a remuneración.
- Conforme al § 632, apdo. 1 del Código Civil alemán, esto se aplica también si no se ha acordado expresamente un precio.
- Salvo acuerdo en contrario, se considera acordada como remuneración habitual una tarifa por hora de 50,00 euros (IVA legal incluido).
- La obligación de pago existe también si posteriormente no se llega al encargo principal. En tal caso no se concede ningún derecho de uso; queda prohibido el uso de las ideas por parte de terceros.
§ 13 Protección de datos
El Contratista trata los datos personales conforme a las disposiciones legales (RGPD). Encontrará más información en nuestra política de privacidad:
§ 14 Cláusula especial Pixels Media
Nos tomamos nuestro trabajo y nuestra calidad extremadamente en serio. Pero incluso en el día a día de los negocios no hay que olvidar lo importante. Por eso se aplica esta cláusula especial oficial:
Si el Cliente trae un juego de mesa de su elección a una reunión presencial en nuestras instalaciones y gana una partida limpia contra la dirección, recibirá un vale por valor de 25,00 euros. Este vale puede descontarse del encargo actual o de uno futuro. Por supuesto, queda excluida la vía judicial. ¡Que gane el mejor!
§ 15 Disposiciones finales y cláusula de salvaguarda
Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania. El fuero competente para todos los litigios es la sede de Pixels Media e.K. (Stühlingen), siempre que el Cliente sea comerciante o una persona jurídica de derecho público.
Si una o varias disposiciones de estas condiciones generales fueran o llegaran a ser inválidas, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. La disposición inválida se sustituirá por otra que se aproxime lo más posible a su finalidad económica.