§ 1 Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali si applicano a tutti i rapporti commerciali, contratti e prestazioni tra Pixels Media e.K. (di seguito «Appaltatore») e i suoi clienti (di seguito «Committente»).
Esse si applicano a tutti i servizi e le opere nei seguenti ambiti:
- Graphic design & corporate identity
- Tecnica pubblicitaria & insegne luminose
- Scritte adesive & personalizzazione tessile
- Articoli promozionali & soluzioni speciali
- Allestimenti fieristici & restauro
- Web design, produzione video & audio
Condizioni contrarie o divergenti del Committente non sono riconosciute, salvo che l'Appaltatore ne accetti espressamente la validità per iscritto.
§ 2 Conclusione del contratto & oggetto delle prestazioni
Le offerte dell'Appaltatore sono senza impegno e non vincolanti. Il contratto si conclude solo con conferma d'ordine scritta o con l'inizio dell'esecuzione.
L'oggetto delle prestazioni risulta dalla descrizione scritta dell'incarico. Modifiche successive richieste dal Committente vengono addebitate separatamente.
Prestazioni di terzi:
L'Appaltatore ha facoltà di incaricare terzi (ad es. subappaltatori, tipografie, speaker) per l'esecuzione dell'incarico.
§ 3 Obblighi di collaborazione del Committente
Il Committente è tenuto a fornire tempestivamente e in un formato elaborabile tutti i dati necessari alla realizzazione (ad es. testi, loghi, immagini, credenziali di accesso).
- Qualità: se il Committente fornisce materiale di partenza di scarsa qualità (ad es. loghi a bassa risoluzione), l'Appaltatore non risponde della qualità del prodotto finale che ne deriva (ad es. stampa sgranata).
- Diritti di terzi: il Committente garantisce di essere titolare dei diritti su tutto il materiale fornito. Qualora l'Appaltatore venisse chiamato a rispondere di violazioni del diritto d'autore dovute a materiale del cliente, il Committente manleverà integralmente l'Appaltatore da qualsiasi pretesa.
§ 4 Lavorazione di materiale fornito dal Committente
La lavorazione di materiali forniti dal Committente (cosiddetto materiale di terzi, ad es. tessuti, pellicole, veicoli, supporti per cartelli) è in linea di principio esclusa. La lavorazione avviene esclusivamente se espressamente autorizzata per iscritto da una persona dell'Appaltatore con potere decisionale.
Qualora la lavorazione venga accettata, essa avviene a esclusivo rischio del Committente. L'Appaltatore non assume alcuna garanzia per:
- La durata, l'aderenza o le caratteristiche del materiale fornito.
- Il risultato del lavoro (ad es. qualità di stampa, risultato del wrapping), qualora i difetti siano riconducibili alle caratteristiche del materiale.
- Danni al materiale che si verificano durante la normale lavorazione (ad es. danni da calore nella stampa tessile, strappi nelle pellicole fornite).
Qualora le caratteristiche del materiale fornito (ad es. parti metalliche nascoste, rivestimenti non idonei) causino danni a macchinari o utensili dell'Appaltatore, il Committente risponde integralmente dei costi di riparazione o sostituzione. È escluso qualsiasi diritto alla sostituzione del materiale fornito in caso di esito negativo della lavorazione.
§ 5 Disposizioni speciali: tecnica pubblicitaria, insegne luminose & restauro
- Superficie: per i montaggi (scritte su veicoli, cartelli) la superficie (vernice del veicolo, facciata) deve essere assolutamente priva di sporco, cera, trattamenti nano e silicone. Il lavoro aggiuntivo per le pulizie necessarie viene fatturato separatamente.
- Impianti elettrici & insegne luminose: tutti gli impianti elettrici vengono collaudati secondo le norme VDE vigenti (ad es. DIN VDE 0701-0702 / norma DGUV 3) e consegnati funzionanti. Dopo il collaudo senza difetti, l'obbligo di verifiche periodiche di sicurezza spetta esclusivamente al Committente in qualità di gestore.
- Restauro: nel ripristino di insegne storiche o invecchiate, l'Appaltatore non si assume alcuna responsabilità per cedimenti imprevedibili del materiale di base invecchiato (ad es. crepe, rotture, reazioni chimiche) durante la lavorazione.
- Condizioni meteo & durata: gli appuntamenti di montaggio all'aperto sono subordinati a condizioni meteorologiche idonee. Le indicazioni sulla durata di pellicole e stampe si basano sui dati dei produttori e presuppongono una cura adeguata.
§ 6 Disposizioni speciali: personalizzazione tessile, articoli promozionali & allestimenti fieristici
- Personalizzazione tessile: le tolleranze d'uso e tecnicamente inevitabili (differenze di colore, leggero restringimento al lavaggio) non costituiscono un difetto. È esclusa qualsiasi responsabilità per danni dovuti al mancato rispetto delle nostre istruzioni di cura e lavaggio.
- Articoli promozionali: nella produzione di articoli promozionali, eccedenze o ammanchi dovuti alla produzione fino al 10% della tiratura ordinata sono consueti nel settore e ammessi. Viene fatturata la quantità effettivamente consegnata.
- Allestimenti fieristici: il Committente deve garantire che nel luogo di montaggio (stand fieristico) siano presenti per tempo i requisiti strutturali e infrastrutturali (in particolare allacciamenti elettrici e accessibilità). Il Committente risponde di danni o furti di componenti noleggiati e di allestimento causati da terzi (ad es. visitatori della fiera) dopo la consegna.
§ 7 Disposizioni speciali: design, web, film & audio
- Cicli di correzione: salvo diversa indicazione nell'offerta, nel prezzo è incluso esattamente un ciclo di correzioni. Le correzioni d'autore (modifiche del Committente a contenuti già approvati) vengono addebitate in base al tempo impiegato.
- Compatibilità: i siti web vengono ottimizzati per i browser moderni più diffusi al momento della consegna. Non si assume alcuna responsabilità per futuri aggiornamenti dei browser o per sistemi obsoleti.
§ 8 Collaudo e accettazione
Dopo il completamento dell'opera (ad es. pubblicazione del sito, film ultimato, cartello montato), il Committente è tenuto ad accettarla senza indugio.
L'accettazione si considera avvenuta se il Committente non contesta per iscritto vizi sostanziali entro 7 giorni dalla consegna oppure se mette in uso l'opera (ad es. pubblica il sito o ritira il veicolo).
§ 9 Diritto d'autore, diritti d'uso & acquisizione dei diritti (buy-out)
- Paternità: tutte le opere create dall'Appaltatore (ad es. loghi, design, siti web, film, concept) sono protette dal diritto d'autore. Il diritto d'autore non è trasferibile e resta integralmente all'Appaltatore.
- Diritto d'uso standard: con il pagamento integrale il Committente ottiene il diritto non esclusivo di utilizzare le opere per lo scopo definito nel contratto. Qualsiasi utilizzo ulteriore richiede il consenso scritto.
- Acquisizione di diritti estesi & file aperti (buy-out): se il Committente desidera diritti d'uso estesi (ad es. diritti esclusivi e illimitati) o la consegna dei file sorgente (ad es. InDesign, file di progetto), può acquisirli dietro un compenso separato (prezzo di buy-out).
- Trasferimento dei diritti: i diritti estesi o i file aperti passano al Committente solo dopo il pagamento integrale del prezzo di buy-out.
- Autopromozione: salvo diverso accordo, l'Appaltatore può utilizzare le opere realizzate per la propria promozione (portfolio, social media).
- Diritti di terzi: i diritti su materiale di terzi (ad es. musica tutelata dalla GEMA, foto stock, licenze di speaker) non possono essere trasferiti in blocco e sono soggetti alle condizioni di licenza dei rispettivi titolari.
§ 10 Garanzia & responsabilità
- Approvazione: con l'approvazione delle bozze il Committente si assume la responsabilità della correttezza di testi e immagini. L'Appaltatore non risponde di errori ortografici o logici non rilevati dopo l'approvazione.
- Limitazione di responsabilità: l'Appaltatore risponde solo in caso di dolo e colpa grave. Non si risponde del mancato guadagno né dei danni conseguenti.
- Termini: il periodo di garanzia per i prodotti fisici non stampati è di 12 mesi dalla consegna. Le pretese presuppongono che il Committente abbia adempiuto integralmente ai propri obblighi di collaborazione.
§ 11 Condizioni di pagamento & sconto
Termine di pagamento:
Salvo diverso accordo, le fatture sono pagabili entro 14 giorni dal ricevimento senza detrazioni. Fino al pagamento integrale, tutte le merci consegnate e i diritti d'uso concessi restano di proprietà dell'Appaltatore; in caso di ritardo nel pagamento è vietato l'utilizzo delle opere (ad es. design, film).
Sconto per pagamento anticipato:
Se il Committente paga l'importo della fattura entro 10 giorni dalla data della fattura, ha diritto a detrarre uno sconto del 3% dall'importo fatturato. Tale sconto è in linea di principio ammesso e valido anche se non espressamente indicato in fattura, salvo che sia stato espressamente escluso nella fattura stessa.
§ 12 Offerte, preventivi & lavori preliminari
Preventivi di massima:
I preventivi di massima vengono di norma redatti gratuitamente dall'Appaltatore. Restano riservate differenze di prezzo rispetto all'importo fatturato successivamente entro i limiti di tolleranza consentiti dalla legge.
Offerte:
A differenza dei preventivi di massima non vincolanti, l'elaborazione di offerte vincolanti e dettagliate è di norma a pagamento, poiché richiede spesso un maggiore impegno preliminare in termini di tempo, pianificazione o progettazione. Ciò vale salvo che una persona dell'Appaltatore con potere decisionale abbia espressamente stabilito diversamente per il singolo incarico. Le spese addebitate per la redazione di un'offerta non vengono scalate dalla fattura finale in caso di conferimento dell'incarico.
Compenso per bozze & visualizzazioni:
Nella misura in cui il Committente richieda prestazioni creative (bozze, schizzi, fotomontaggi) o queste siano tecnicamente necessarie (ad es. preparazione di file di stampa difettosi, vettorializzazioni), si tratta di prestazioni autonome soggette a compenso.
- Ai sensi del § 632, comma 1 del Codice civile tedesco, ciò vale anche in assenza di un accordo espresso sul prezzo.
- Salvo diverso accordo, si considera concordata come compenso usuale una tariffa oraria di 50,00 euro (IVA di legge inclusa).
- L'obbligo di pagamento sussiste anche se successivamente non si giunge all'incarico principale. In tal caso non viene concesso alcun diritto d'uso; l'utilizzo delle idee da parte di terzi è vietato.
§ 13 Protezione dei dati
L'Appaltatore tratta i dati personali in conformità alle disposizioni di legge (GDPR). Per maggiori informazioni consulti la nostra informativa sulla privacy:
§ 14 Clausola speciale Pixels Media
Prendiamo il nostro lavoro e la nostra qualità estremamente sul serio. Ma anche nel lavoro di tutti i giorni non bisogna dimenticare le cose importanti. Per questo vale questa clausola speciale ufficiale:
Se il Committente porta un gioco da tavolo a sua scelta a un appuntamento di persona presso i nostri locali e vince una partita leale contro la direzione, riceve un buono del valore di 25,00 euro. Il buono può essere scalato dall'incarico attuale o da uno futuro. Ogni via legale è naturalmente esclusa – che vinca il migliore!
§ 15 Disposizioni finali & clausola di salvaguardia
Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania. Il foro competente per tutte le controversie è la sede di Pixels Media e.K. (Stühlingen), qualora il Committente sia un commerciante o una persona giuridica di diritto pubblico.
Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali siano o diventino invalide, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà pregiudicata. La disposizione invalida sarà sostituita da una che si avvicini il più possibile al suo scopo economico.